传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
北海海岛商务酒店位于北海海城区云西路1号,云南路嘉莱公寓斜对面信用社旁直入200米,酒店交通便利,距北海北部湾广场、大润发广场3.7KM,约6分钟车程;距“中国第一滩”银滩5KM,仅10分钟路程,离北海机场约20分钟路程。
其它:
- 距离北海火车站约3.8公里;
- 距离合浦县约31.2公里;
- 距离北海福成机场24.5公里。
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酒店环境很好,很干净,就是位置有点偏,提前订的,价格便宜很多。
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整理得蛮干净的 住的比较舒服 总之挺好的。下次去的话还考虑这里。
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房间里有蟑螂,我是北方人,这第一次见蟑螂啊! 1.酒店前台是我见过的态度最次的前台,如果她不是老板亲戚的话我真的就不懂老板脑回路了。典型的一问三不知。去之前打电话问询就爱搭不理的,问机场大巴下车后距离他们酒店多远,竟然告诉我不知道!我就是查到这个酒店离机场大巴很近才选择的这!在我追问下才告诉我要走十几分钟,其实我们下了车拖着行李顶着烈日走了二十多分钟还要过个大马路。。到了酒店办好手续问她这边有没有看房团,她说那是什么没听说过,行,这个不知道可以理解。问她附近有没有医院她说不知道,其实附近500米就有一家。问她大巴几点发车她竟然也说不知道。她在说不知道的时候全程眼睛盯着手机斗地主,根本不愿搭理我,怎么我耽误她斗地主了是吧,我每次见到她她都在斗地主! 2.酒店内部设施陈旧点倒没什么,墙和窗帘脏兮兮,但牙刷是我这辈子用过的最次的,牙刷掉毛刷的我满嘴的毛,漱口漱了5边还总觉得嘴里有毛!还有担心蟑螂会上床吓得整晚睡不好。 简直气的我都乐了。