随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
北海海岛商务酒店位于北海海城区云西路1号,云南路嘉莱公寓斜对面信用社旁直入200米,酒店交通便利,距北海北部湾广场、大润发广场3.7KM,约6分钟车程;距“中国第一滩”银滩5KM,仅10分钟路程,离北海机场约20分钟路程。
其它:
- 距离北海火车站约3.8公里;
- 距离合浦县约31.2公里;
- 距离北海福成机场24.5公里。
会员8165:好评
酒店环境很好,很干净,就是位置有点偏,提前订的,价格便宜很多。
会员4023:好评
整理得蛮干净的 住的比较舒服 总之挺好的。下次去的话还考虑这里。
会员5054:好评
房间里有蟑螂,我是北方人,这第一次见蟑螂啊! 1.酒店前台是我见过的态度最次的前台,如果她不是老板亲戚的话我真的就不懂老板脑回路了。典型的一问三不知。去之前打电话问询就爱搭不理的,问机场大巴下车后距离他们酒店多远,竟然告诉我不知道!我就是查到这个酒店离机场大巴很近才选择的这!在我追问下才告诉我要走十几分钟,其实我们下了车拖着行李顶着烈日走了二十多分钟还要过个大马路。。到了酒店办好手续问她这边有没有看房团,她说那是什么没听说过,行,这个不知道可以理解。问她附近有没有医院她说不知道,其实附近500米就有一家。问她大巴几点发车她竟然也说不知道。她在说不知道的时候全程眼睛盯着手机斗地主,根本不愿搭理我,怎么我耽误她斗地主了是吧,我每次见到她她都在斗地主! 2.酒店内部设施陈旧点倒没什么,墙和窗帘脏兮兮,但牙刷是我这辈子用过的最次的,牙刷掉毛刷的我满嘴的毛,漱口漱了5边还总觉得嘴里有毛!还有担心蟑螂会上床吓得整晚睡不好。 简直气的我都乐了。