标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
北海海岛商务酒店位于北海海城区云西路1号，云南路嘉莱公寓斜对面信用社旁直入200米，酒店交通便利，距北海北部湾广场、大润发广场3.7KM,约6分钟车程；距“中国第一滩”银滩5KM,仅10分钟路程，离北海机场约20分钟路程。
其它：
- 距离北海火车站约3.8公里；
- 距离合浦县约31.2公里；
- 距离北海福成机场24.5公里。
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查看更多评论会员8165：好评
酒店环境很好，很干净，就是位置有点偏，提前订的，价格便宜很多。
会员4023：好评
整理得蛮干净的 住的比较舒服 总之挺好的。下次去的话还考虑这里。
会员5054：好评
房间里有蟑螂，我是北方人，这第一次见蟑螂啊！ 1.酒店前台是我见过的态度最次的前台，如果她不是老板亲戚的话我真的就不懂老板脑回路了。典型的一问三不知。去之前打电话问询就爱搭不理的，问机场大巴下车后距离他们酒店多远，竟然告诉我不知道！我就是查到这个酒店离机场大巴很近才选择的这！在我追问下才告诉我要走十几分钟，其实我们下了车拖着行李顶着烈日走了二十多分钟还要过个大马路。。到了酒店办好手续问她这边有没有看房团，她说那是什么没听说过，行，这个不知道可以理解。问她附近有没有医院她说不知道，其实附近500米就有一家。问她大巴几点发车她竟然也说不知道。她在说不知道的时候全程眼睛盯着手机斗地主，根本不愿搭理我，怎么我耽误她斗地主了是吧，我每次见到她她都在斗地主！ 2.酒店内部设施陈旧点倒没什么，墙和窗帘脏兮兮，但牙刷是我这辈子用过的最次的，牙刷掉毛刷的我满嘴的毛，漱口漱了5边还总觉得嘴里有毛！还有担心蟑螂会上床吓得整晚睡不好。 简直气的我都乐了。